Per un'area che non ho mai toccato prima, la maggior parte dei clienti ha delle preoccupazioni, la più preoccupante delle quali è il post-vendita.
Nel campo delle macchine per la plastica, aiuta i clienti a eseguire il debug delle installazioni, e la formazione del personale è molto importante, e quindi il post-vendita a lungo termine e tempestivo.
Baolitai Company aderisce ai seguenti principi per l'installazione e la messa in servizio e informa i nuovi clienti:
1: comunica al cliente il tempo approssimativo del dispositivo.
2: Informare i clienti a fare i lavori di costruzione dell'infrastruttura in anticipo.
3: Controllare i lavori di preparazione del cliente, inclusi elettricità, acqua, gas, materie prime.
4: Il dispacciamento del personale viene effettuato con una settimana di anticipo e per particolari circostanze è richiesto un trattamento speciale.
5: Il tempo di allenamento per la messa in servizio della linea di produzione di routine è compreso tra 7 giorni e 10 giorni.
6: I tecnici sono sul posto, il primo giorno assiste nell'installazione del cavo, la seconda macchina di prova della macchina del cielo, il terzo giorno la macchina di prova del materiale, il quarto giorno dopo che l'attrezzatura è stabile, è possibile iniziare la formazione del personale, principalmente l'operazione di base e la necessità di prestare attenzione alla sezione.
7: Il cliente valuta e firma in base alle prestazioni del nostro personale di commissione, e il feedback sarà consegnato al nostro archivio di vendita.
Potrebbero esserci alcune situazioni inaspettate e anche i clienti dovrebbero essere preparati:
a: motivi per alcune parti del dispositivo
b: ragioni di materie prime
c: causa artificiale
d: ragioni per la preparazione incompleta dell'infrastruttura del cliente, ecc.
In base alla nostra esperienza pluriennale, per alcuni motivi, faremo del nostro meglio per evitare fattori esterni, come le materie prime, ei nostri esperti master li elimineranno il prima possibile.
Pertanto, è particolarmente importante comunicare con i clienti nella fase iniziale. Spesso, quando le persone sono al loro posto, i clienti hanno bisogno di più tempo per prepararsi, come l'elettricità, come l'acqua. Questi richiedono una buona comunicazione tra le due parti.
Il contenuto di cui sopra è per riferimento da alcuni nuovi clienti. La nostra azienda fornirà anche assistenza corrispondente in base alle diverse situazioni di diversi clienti.